坐專車喝幾瓶水 講利益才是講道理

即便是在奉消費者為“上帝”的服務行業，消費者也不應提出過分的要求。支持個別消費者惡意占便宜，也是在對其他消費者進行懲罰。

-----------------------------------------------

在福建福州，一名男乘客坐滴滴專車時，喝完1瓶水后，又索要第2瓶。此舉遭司機怒懟：“你坐車16元，要喝我多少水？”“以為吃自助餐，免費供應嗎？”

乘客顯然認為自己有理，還拍視頻發到網上。網約車公司確實沒有規定，乘客只能喝一瓶水。然而，于理來說，區區16元車費，如果司機僅為了礦泉水就要支出8元，豈不是白忙活了？

網友幾乎一邊倒地站在司機這邊，自有其中道理。所有的交易都應該雙贏，人在為自己考慮的同時，也得為別人考慮。

當有人刻意利用合同或者規則漏洞時，如果輿論反而為這種“鉆空子”的做法提供支持，只能提高交易成本，讓所有人都為此付出代價。自己多喝一瓶水，的確就把車費喝回來了，只講自己的理，不講別人的利，游戲就沒法玩下去。而公眾對這位乘客的行為一致反對，也是一種社會理性的表現。

現實世界是復雜而多變的，所有事先寫好的合同都很難做到完備，顯失公平的交易無論如何都不該得到支持。即便是在奉消費者為“上帝”的服務行業，消費者也不應提出過分的要求。支持個別消費者惡意占便宜，也是在對其他消費者進行懲罰。為什么很多公共廁所沒法提供廁紙？就因為總有喜歡占便宜的人。同樣，喝水把車費喝回來的人多了，專車車費必然要水漲船高，到頭來，占便宜的是少數人，埋單的卻是所有人。